Microsoft ออกมายืนยันว่า การอัปเดต Windows 11 ล่าสุดในกลุ่ม Patch Tuesday ต้นปี 2026 ได้ก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับ Outlook เวอร์ชันคลาสสิก จนผู้ใช้งานหลายรายระบุว่าแอปพลิเคชัน “ใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง” โดยเฉพาะบน Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 และ 24H2
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft ได้ปล่อยอัปเดต Patch Tuesday สำหรับ Windows 11 ภายใต้หมายเลข KB5074109 และ KB5073455 พร้อมอัปเดตเสริมแบบไดนามิกอีกหลายรายการ อย่างไรก็ตาม การอัปเดตดังกล่าวกลับสร้างปัญหาสำคัญอย่างน้อย 2 ประเด็น จนบริษัทต้องเร่งออกอัปเดตฉุกเฉินแบบ Out-of-Band (OOB) หมายเลข KB5077744 และ KB5077797 เพื่อแก้ไขบางส่วนของปัญหา
หนึ่งในปัญหาที่ได้รับผลกระทบอย่างชัดเจนคือ Outlook เวอร์ชันคลาสสิก โดยผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า หลังติดตั้งอัปเดต KB5074109 แอป Outlook มีอาการค้างหรือหยุดทำงานแบบสุ่ม อีเมลที่กำลังเขียนไม่ถูกบันทึกความคืบหน้า และในบางกรณีไม่สามารถปิดหรือเปิดโปรแกรมใหม่ได้ตามปกติ
ในกระทู้ติดตามปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่า Outlook ไม่สามารถใช้งานได้เลยหลังการอัปเดต และแม้จะใช้เวลาหลายชั่วโมงพยายามแก้ไขก็ไม่สำเร็จ จนกระทั่งถอนการติดตั้งอัปเดต KB5074109 ออกไป ปัญหาทั้งหมดจึงหายไป และสามารถเปิด–ปิด Outlook ได้ตามปกติ พร้อมทั้งบันทึกงานได้ครบถ้วน ความเห็นนี้ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้งานจำนวนมาก ซึ่งสะท้อนว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในวงกว้าง
นอกจากนี้ บริษัทไอที Suncoast Information Systems ยังยืนยันว่า อุปกรณ์หลายเครื่องในระบบของลูกค้าที่ประสบปัญหา Outlook ค้างหรือทำงานผิดปกติ กลับมาใช้งานได้ตามปกติหลังจากถอนการติดตั้งอัปเดต Patch Tuesday ล่าสุด
Microsoft ได้อธิบายรายละเอียดของปัญหาไว้ในเอกสารฝ่ายสนับสนุน โดยระบุว่า หลังอัปเดต Windows 11 เป็น KB5074109 เมื่อวันที่ 13 มกราคม 2026 ผู้ใช้งานที่ใช้บัญชี Outlook แบบ POP จะพบว่า Outlook ไม่สามารถปิดการทำงานได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้ไม่สามารถเปิดโปรแกรมขึ้นมาใหม่ได้ และบางรายพบอาการค้างหรือหยุดทำงานระหว่างใช้งาน
Microsoft ยังระบุเพิ่มเติมว่า อาจยังมีอาการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบั๊กนี้ซึ่งยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และในขณะนี้ Microsoft ยังไม่ได้ประกาศแนวทางแก้ไขหรือวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาอย่างเป็นทางการ ทำให้การถอนการติดตั้งอัปเดต Windows 11 KB5074109 กลายเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพียงทางเลือกเดียวสำหรับผู้ใช้ Outlook ที่ได้รับผลกระทบ
สำหรับผู้ใช้งานองค์กรและฝ่ายไอที เหตุการณ์นี้ถือเป็นอีกตัวอย่างที่สะท้อนถึงความเสี่ยงของการอัปเดตระบบแบบเร่งด่วน และอาจจำเป็นต้องทดสอบอัปเดตก่อนนำไปใช้งานจริง เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการทำงานประจำวัน โดยเฉพาะแอปพลิเคชันหลักอย่าง Outlook ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงในองค์กร
ที่มา neowin
