Microsoft ประกาศระงับแผนการติดตั้งแอป Microsoft 365 Copilot แบบอัตโนมัติบนพีซี Windows ชั่วคราว หลังจากเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้งานจำนวนมาก พร้อมระบุว่ากำลังทบทวนแนวทางใหม่ในการนำเสนอฟีเจอร์ AI ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
เดิมที บริษัทมีแผนจะติดตั้ง Microsoft 365 Copilot ให้กับผู้ใช้ทุกคนที่ใช้งานชุดโปรแกรม Microsoft 365 บนเดสก์ท็อป โดยไม่ต้องขอความยินยอมล่วงหน้า แนวทางดังกล่าวถูกมองว่าเป็น “การบังคับติดตั้ง” ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่ Microsoft เคยถูกวิจารณ์มาอย่างต่อเนื่อง และสร้างความไม่พอใจในหมู่ผู้ใช้จำนวนไม่น้อย
จากการอัปเดตล่าสุดใน Microsoft 365 Message Center บริษัทระบุว่า
“ได้ปิดใช้งานการติดตั้งแอป Microsoft 365 Copilot โดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ที่เข้าเกณฑ์เป็นการชั่วคราว และจะประกาศอีกครั้งเมื่อมีการเปิดใช้งานใหม่”
แม้จะมีแผนบังคับติดตั้งในช่วงแรก Microsoft ก็ยังเปิดทางให้ผู้ดูแลระบบไอที (IT admins) สามารถเลือกไม่รับการติดตั้งดังกล่าวได้ ขณะที่ผู้ใช้งานในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) จะถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว
สำหรับเครื่องที่ไม่ได้ตั้งค่าปฏิเสธไว้ แอป Copilot จะปรากฏในรายการโปรแกรม โดยมีบทบาทเป็นศูนย์กลางสำหรับเข้าถึงความสามารถด้าน AI และช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม การ “หยุดชั่วคราว” ในครั้งนี้จะไม่ส่งผลกับเครื่องที่ติดตั้ง Copilot ไปแล้ว โดย Microsoft ยืนยันว่าจะไม่ลบแอปออกจากระบบให้เอง แต่ผู้ใช้สามารถถอนการติดตั้งได้ด้วยตนเองหากไม่ต้องการใช้งาน
แม้บริษัทจะไม่ได้เปิดเผยเหตุผลอย่างเป็นทางการ แต่หลายฝ่ายมองว่าการตัดสินใจครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำด้าน AI ภายในองค์กร รวมถึงทิศทางใหม่ที่ให้ความสำคัญกับเสียงตอบรับของผู้ใช้ Windows 11 มากขึ้น
การชะลอแผนดังกล่าวจึงถูกมองว่าเป็นสัญญาณเชิงบวก และเป็นก้าวสำคัญที่สะท้อนว่า Microsoft อาจกำลังปรับสมดุลระหว่างการผลักดันเทคโนโลยี AI กับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
ที่มา neowin
