ในยุคที่การทำงานแบบ Hybrid Work และการสื่อสารแบบ Real-Time เป็นหัวใจสำคัญของทุกองค์กร “แอปแชทองค์กร” หรือ Corporate Chat App จึงกลายเป็นเครื่องมือหลักที่ช่วยให้ทีมงานทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ หรือธุรกิจ SME การเลือกแอปที่เหมาะสมจึงส่งผลโดยตรงต่อความคล่องตัวขององค์กร และในบทความนี้ เราจะพาไปสำรวจ 5 แอปแชทยอดนิยมที่องค์กรทั่วโลกและในไทยเลือกใช้มากที่สุดในปี 2025
Corporate Chat App คือ แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อให้ทีมในองค์กรสามารถสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และบริหารโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้แอปแชททั่วไป เช่น LINE หรือ Facebook Messenger ข้อดีของแอปเหล่านี้คือ:
แยกงานกับชีวิตส่วนตัวได้อย่างปลอดภัย
มีระบบจัดการสมาชิก การกำหนดสิทธิ์
ผสานการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ (เช่น ปฏิทิน, ไฟล์, CRM)
รองรับการสื่อสารทั้งแบบข้อความ วิดีโอ และไฟล์งาน
ด้วยบทบาทที่ครอบคลุมเช่นนี้ แอปแชทองค์กรจึงกลายเป็นเครื่องมือ “จำเป็น” ที่ไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” ในองค์กรยุคดิจิทัล
หลังจากสำรวจแนวโน้มเทคโนโลยีในองค์กรจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น Statista, Gartner, G2 และผลตอบรับของผู้ใช้งานจริง เราได้จัดอันดับ 5 แอปที่ได้รับความนิยมสูงสุด ดังนี้:
1. Microsoft Teams
.png)
Microsoft Teams เป็นแอปแชทองค์กรที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลก ด้วยฐานผู้ใช้งานที่มากกว่า 320 ล้านบัญชีทั่วโลก (Statista 2025) จุดแข็งสำคัญคือการรวมเข้ากับชุดโปรแกรม Microsoft 365 ไม่ว่าจะเป็น Outlook, Word, Excel, SharePoint หรือ OneDrive ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการประชุมออนไลน์แบบวิดีโอ การแชร์ไฟล์ และการจัดการโปรเจ็กต์
สำหรับองค์กร SME ที่ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้ว Teams เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ประหยัดและครบวงจร มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยระดับองค์กร เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและระบบควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล ทำให้เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความมั่นใจด้านความปลอดภัยข้อมูลมากขึ้น นอกจากนี้ Microsoft ยังลงทุนพัฒนา AI เพื่อช่วยในงานเอกสารและการสื่อสารผ่าน Teams อย่างต่อเนื่อง
2. Slack
Slack ยังคงเป็นแอปแชทองค์กรที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงในวงการเทคโนโลยีและดิจิทัลเอเจนซี่ทั่วโลก จุดเด่นของ Slack คือความยืดหยุ่นในการสร้าง Channel สำหรับแต่ละโปรเจ็กต์และทีมงาน รวมถึงระบบ Integration ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ กว่า 2,400 รายการ เช่น GitHub, Jira, Google Drive และ Zoom
แม้ค่าใช้จ่ายจะสูงกว่าแอปอื่นๆ แต่ Slack โดดเด่นด้วย UX/UI ที่ใช้งานง่าย และมีฟีเจอร์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Workflow Builder และ Slackbot ที่ช่วยลดงานซ้ำซ้อน นอกจากนี้ยังได้รับเสียงตอบรับที่ดีเรื่องระบบแจ้งเตือนที่ไม่รบกวนเกินไป ช่วยให้ทีมงานสามารถจัดการงานและการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล
3. Zoho Cliq
Zoho Cliq เริ่มเข้ามาเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจ SME โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้ Zoho CRM หรือ Zoho One อยู่แล้ว จุดแข็งของ Cliq คือความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับฟีเจอร์ที่ให้มา ทั้งระบบแชทข้อความ วิดีโอคอลล์ และการตั้งค่าแชนเนล (Channel) แยกตามทีมงานและโปรเจ็กต์ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Workflow Automation ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติได้
ด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับ Teams และ Slack ทำให้ Zoho Cliq เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการระบบแชทที่ครบถ้วน รองรับการทำงานแบบ Hybrid และต้องการเชื่อมต่อกับระบบอื่นในกลุ่ม Zoho ได้โดยตรง นอกจากนี้ Zoho ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาอินเทอร์เฟซให้ใช้งานง่าย และรองรับภาษาไทยอย่างเต็มรูปแบบ
4. Google Chat (ใน Google Workspace)
Google Chat เป็นส่วนหนึ่งของ Google Workspace ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วในกลุ่มองค์กร SME และหน่วยงานการศึกษา จุดเด่นที่สำคัญคือการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อกับ Gmail, Google Calendar, Google Drive และ Google Meet ทำให้พนักงานที่คุ้นเคยกับระบบของ Google สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องเรียนรู้ใหม่
Google Chat มีระบบแชทแบบ Group และ Direct Message พร้อมฟีเจอร์การค้นหาแชทและไฟล์ที่รวดเร็ว มีระบบบอทช่วยอำนวยความสะดวก และรองรับการทำงานร่วมกับเครื่องมือภายนอก เช่น Asana, Trello หรือ Salesforce ผ่าน Google Workspace Marketplace ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบแชทที่เรียบง่าย แต่เชื่อมต่อกับเครื่องมือทำงานหลักได้ครบถ้วน
5. LINE WORKS
LINE WORKS เป็นแอปแชทองค์กรที่ตอบโจทย์ธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับแอป LINE อยู่แล้ว จุดแข็งของ LINE WORKS คือการผสมผสานอินเทอร์เฟซที่คล้ายกับ LINE ส่วนตัว ทำให้พนักงานที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีสามารถใช้งานได้ง่าย ลดข้อจำกัดด้านการฝึกอบรม
แอปนี้รองรับการแยกแชทงานกับแชทส่วนตัวได้ชัดเจน พร้อมระบบแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ รองรับการส่งไฟล์และเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งมีฟีเจอร์ Meeting และ Calendar ในตัว เหมาะกับธุรกิจ SME ที่มีพนักงานทำงานภาคสนาม ร้านค้าปลีก หรือธุรกิจบริการที่ต้องการความเรียบง่าย แต่มั่นคงด้านระบบจัดการภายใน
การเลือกแอปแชทองค์กรในปี 2025 ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความนิยมเท่านั้น แต่ควรพิจารณาจากลักษณะธุรกิจ ขนาดองค์กร และระบบเดิมที่ใช้งาน เพื่อให้ได้เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้จริงในระยะยาว
สรุป
การเลือกใช้แอปแชทองค์กรที่เหมาะสม คือการลงทุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมในระยะยาว ไม่ว่าจะเป็น Teams ที่เชื่อมต่อกับ Microsoft 365, Slack ที่เน้นการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์, Zoho Cliq ที่คุ้มค่ากับ SME, Google Chat ที่ใช้ง่าย, หรือ LINE WORKS ที่เหมาะกับธุรกิจไทย ทุกแอปมีจุดเด่นของตนเอง
หากองค์กรของคุณยังไม่ได้เลือกใช้แอปเหล่านี้ หรือใช้อย่างไม่เต็มประสิทธิภาพ ปี 2025 คือเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการปรับระบบการสื่อสารภายในให้พร้อมรับมือกับอนาคต
