Google ประกาศขยายการให้บริการ AI Inbox ใน Gmail ไปยังผู้ใช้ Google Workspace แบบชำระเงิน หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์นี้เมื่อต้นปีที่ผ่านมา โดย AI Inbox ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลสำคัญจากอีเมลได้รวดเร็วขึ้น ลดเวลาในการอ่านข้อความจำนวนมาก และติดตามงานที่ต้องดำเนินการได้สะดวกยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์นี้ช่วยรวบรวมรายการงานที่ต้องทำ พร้อมสรุปความคืบหน้าของประเด็นสำคัญจากอีเมล ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามงานประจำวันและจัดการขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
AI Inbox ใน Gmail มีความสามารถอะไรบ้าง?
AI Inbox มาพร้อมความสามารถหลัก 2 ส่วน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาไล่อ่านอีเมลทุกฉบับเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำหรืออัปเดตเรื่องสำคัญ
1. Suggested to-dos ดึงรายการงานที่ต้องทำจากอีเมลโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์ Suggested to-dos สามารถดึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องดำเนินการ งานที่ต้องส่งมอบ และกำหนดเวลาที่ระบุอยู่ในการสนทนาทางอีเมลออกมาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นงานที่ต้องติดตามได้ชัดเจนขึ้น
ความสามารถนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งทีมงานและผู้บริหาร โดยเฉพาะผู้ที่ต้องจัดการอีเมลจำนวนมากในแต่ละวัน เพราะช่วยลดความจำเป็นในการจดบันทึกงานด้วยตนเองหรือไล่อ่านข้อความยาว ๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อ
2. Topics to catch up on สรุปหัวข้อสำคัญและความคืบหน้าของงาน
ฟีเจอร์ Topics to catch up on ช่วยสรุปประเด็นสำคัญจากการสนทนาทางอีเมล โดยรวบรวมข้อมูลจากอีเมลหลายข้อความในชุดการสนทนาเดียวกัน รวมถึงบทสนทนาที่มีการโต้ตอบกันอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
ผู้ใช้สามารถอ่านสรุปในส่วนนี้เพื่อทำความเข้าใจประเด็นสำคัญได้รวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงสถานะของงาน โดยไม่จำเป็นต้องย้อนอ่านอีเมลทุกข้อความตั้งแต่ต้น
วิธีเริ่มต้นใช้งาน AI Inbox
สำหรับการเปิดใช้งาน AI Inbox ในครั้งนี้ Google ระบุรายละเอียดการเข้าถึงสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานทั่วไปไว้ดังนี้
-
ผู้ดูแลระบบ (Admins): ไม่มีการตั้งค่าควบคุมฟีเจอร์ AI Inbox โดยเฉพาะในส่วนของผู้ดูแลระบบ
-
ผู้ใช้งานทั่วไป (End users): ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์สามารถเข้าถึง AI Inbox ได้โดยตรงผ่าน Gmail บนเดสก์ท็อป หรือผ่านเมนูในแอป Gmail บนอุปกรณ์มือถือ
ผู้ที่ต้องการศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้งาน สามารถดูได้จาก ศูนย์ช่วยเหลือ Google: AI Inbox
Google Workspace แพ็กเกจใดรองรับ AI Inbox?
Google ระบุแพ็กเกจที่รองรับการเปิดให้ใช้งาน AI Inbox ในประกาศครั้งนี้ ได้แก่
-
Business: Business Starter, Business Standard และ Business Plus
-
Enterprise: Enterprise Starter, Enterprise Standard และ Enterprise Plus
-
Education: AI Pro for Education
-
แพ็กเกจอื่น ๆ: Frontline Plus
อย่างไรก็ตาม การระบุแพ็กเกจที่รองรับไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทุกคนจะสามารถใช้งานได้ทันที เนื่องจากฟีเจอร์นี้ยังมีข้อจำกัดด้านภาษา พื้นที่ให้บริการ และกำหนดการทยอยเปิดใช้งาน
ข้อจำกัดด้านภาษาและพื้นที่ให้บริการ
ณ วันที่ประกาศ ฟีเจอร์ AI Inbox เปิดให้ใช้งานเฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่ตั้งค่าภาษาเป็นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา หรือ EN-US) เท่านั้น ดังนั้น ผู้ใช้ในประเทศไทยหรือผู้ที่ตั้งค่าภาษาอื่นอาจยังไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้ในขณะนี้
นอกจากนี้ Google ระบุว่าจะทยอยเปิดให้ใช้งาน AI Inbox สำหรับแพ็กเกจ Starter และ Education ในช่วงเดือนถัด ๆ ไปด้วย
กำหนดการทยอยเปิดใช้งาน AI Inbox
Google จะทยอยเปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงฟีเจอร์นี้ตามรูปแบบการเผยแพร่การอัปเดตของ Google Workspace โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่
-
Rapid Release domains: เริ่มทยอยเปิดใช้งานตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2026 และอาจใช้เวลาสูงสุด 15 วันกว่าฟีเจอร์จะปรากฏให้ผู้ใช้เห็น
-
Scheduled Release domains: เริ่มทยอยเปิดใช้งานตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม 2026 และอาจใช้เวลาสูงสุด 15 วันกว่าฟีเจอร์จะปรากฏให้ผู้ใช้เห็น
ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบการเผยแพร่การอัปเดตได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Google Workspace
สรุป
การขยาย AI Inbox ไปยังผู้ใช้ Google Workspace แบบชำระเงินเป็นอีกก้าวของการนำ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานใน Gmail โดยเน้นการลดเวลาในการค้นหาข้อมูลจากอีเมล การรวบรวมรายการงานที่ต้องดำเนินการ และการสรุปความคืบหน้าของประเด็นสำคัญ
สำหรับองค์กรที่ต้องจัดการอีเมลและประสานงานหลายเรื่องพร้อมกัน ความสามารถเหล่านี้อาจช่วยให้พนักงานติดตามงานได้สะดวกขึ้นและลดโอกาสมองข้ามข้อมูลสำคัญ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ในประเทศไทยยังต้องรอการขยายพื้นที่ให้บริการและการรองรับภาษาเพิ่มเติม เนื่องจากในประกาศครั้งนี้ Google จำกัดการใช้งานไว้เฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่ตั้งค่าภาษาเป็น EN-US เท่านั้น
ที่มา workspaceupdates
