Microsoft ออกประกาศเตือนผู้ใช้ Windows 11 หลังพบปัญหาร้ายแรงในอัปเดต Patch Tuesday เดือนตุลาคม 2025 (KB5066835) ซึ่งเป็นอัปเดตแรกของเวอร์ชัน Windows 11 25H2 โดยมีรายงานว่าอัปเดตนี้ส่งผลให้ เมาส์และคีย์บอร์ดแบบ USB ไม่สามารถใช้งานได้ภายใน Windows Recovery Environment (WinRE) หรือโหมดกู้คืนระบบของ Windows
หลังติดตั้งอัปเดต KB5066835 ผู้ใช้บางรายพบว่า เมื่อเข้าสู่โหมด WinRE ซึ่งเป็นหน้าสำหรับการแก้ไขปัญหาหรือกู้คืนระบบ เช่น การ Reset เครื่อง, การซ่อมแซมระบบ (Startup Repair) หรือการใช้ Command Prompt เมาส์และคีย์บอร์ด USB กลับไม่ตอบสนองใด ๆ ทำให้ไม่สามารถเลือกหรือใช้งานเมนูใด ๆ ได้เลย
Microsoft ระบุว่า ปัญหานี้ส่งผลเฉพาะในโหมด Recovery เท่านั้น โดยในขณะที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ตามปกติ อุปกรณ์ USB ยังคงทำงานได้ไม่มีปัญหา
“หลังจากติดตั้งอัปเดตความปลอดภัย Windows เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 (KB5066835) อุปกรณ์ USB เช่น คีย์บอร์ดและเมาส์ จะไม่ทำงานใน Windows Recovery Environment (WinRE) ซึ่งทำให้ไม่สามารถนำทางไปยังตัวเลือกการกู้คืนได้” — Microsoft ระบุ
WinRE เป็นฟังก์ชันหลักของระบบปฏิบัติการ Windows ที่ใช้ในกรณีฉุกเฉิน เช่น เครื่องบูตไม่ขึ้น หรือจำเป็นต้องรีเซ็ตระบบกลับสู่ค่าเริ่มต้น หากไม่สามารถใช้เมาส์หรือคีย์บอร์ดได้ในโหมดนี้ ผู้ใช้จะ ไม่สามารถกู้คืนระบบหรือดำเนินการซ่อมแซมใด ๆ ได้เลย
ปัญหายิ่งทวีความซับซ้อน เพราะในปัจจุบันผู้ใช้ส่วนใหญ่พึ่งพาอุปกรณ์ต่อพ่วงแบบ USB เป็นหลัก ขณะที่พอร์ต PS/2 ซึ่งรองรับเมาส์และคีย์บอร์ดแบบเก่าเริ่มหายากในคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ และเมาส์หรือคีย์บอร์ดแบบ Bluetooth ที่ไม่มี USB ดองเกิล ก็อาจไม่สามารถทำงานใน WinRE ได้เช่นกัน
สถานะล่าสุด
Microsoft ยืนยันว่าขณะนี้กำลังเร่งตรวจสอบสาเหตุและพัฒนาแพตช์แก้ไข โดยในระหว่างนี้บริษัทได้ออกอัปเดตสำหรับระบบ Recovery เพิ่มเติมภายใต้รหัส KB5067039 และ KB5067019 แต่ยังไม่ได้ระบุชัดเจนว่ามีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ USB ในเวอร์ชันเหล่านี้หรือไม่
น่าสนใจคือ ฟีเจอร์ใหม่อย่าง “Hey Copilot” ซึ่งเป็นระบบสั่งงานด้วยเสียงที่Microsoft ตั้งใจให้มาแทนการใช้เมาส์และคีย์บอร์ดในอนาคต ก็ไม่สามารถช่วยได้ในสถานการณ์นี้ เพราะไม่สามารถทำงานนอกระบบปฏิบัติการได้เช่นกัน
สรุป
Microsoft แจ้งเตือนผู้ใช้ Windows 11 หลังพบว่าอัปเดตความปลอดภัย KB5066835 ที่ออกเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ส่งผลให้ เมาส์และคีย์บอร์ดแบบ USB ไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows Recovery Environment (WinRE) ซึ่งเป็นโหมดกู้คืนระบบของ Windows
ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถรีเซ็ต ซ่อมแซม หรือกู้คืนระบบได้หากเข้าสู่โหมด Recovery และไม่มีอุปกรณ์ PS/2 หรือคีย์บอร์ดแบบอื่นสำรองไว้
Microsoft ระบุว่ากำลังเร่งตรวจสอบและพัฒนาแพตช์แก้ไข โดยยืนยันว่าอุปกรณ์ USB ยังใช้งานได้ตามปกติในระบบปฏิบัติการ Windows ส่วนฟีเจอร์สั่งงานด้วยเสียง “Hey Copilot” ก็ไม่สามารถช่วยได้ เนื่องจากไม่ทำงานนอกระบบ
ผู้ใช้จึงควร ชะลอการติดตั้งอัปเดต KB5066835 ชั่วคราว จนกว่าจะมีแพตช์แก้ไขอย่างเป็นทางการจากMicrosoft .
ที่มา neowin
