ในขณะที่ Microsoft ได้รับข่าวมากมายสำหรับฟีเจอร์ Bing Chat ใหม่ บริษัทก็กำลังทำงานในโครงการ AI กำเนิดอื่น ๆ วันนี้ หนึ่งในโครงการเหล่านั้นได้รับการเปิดเผย: Microsoft Dynamics 365 Copilot ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจและองค์กรของ Microsoft แบ่งเบาภาระของพนักงานที่น่าเบื่อแต่จำเป็นบางอย่าง
ไมโครซอฟท์ประกาศอัพเดตการนำ AI มาใส่ในผลิตภัณฑ์ของบริษัทรุ่นถัดไป โดยคราวนี้เป็นกลุ่มแอพพลิเคชันธุรกิจ เริ่มต้นที่ Dynamics 365 แอพพลิเคชันสำหรับงาน ERP และ CRM
ฟีเจอร์ด้าน AI นี้ ไมโครซอฟท์เรียกว่า Microsoft Dynamics 365 Copilot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยจัดการบางงานให้อัตโนมัติ เช่น การเขียนอีเมลตอบลูกค้าที่เป็นรูปแบบซ้ำ ๆ, การเขียนอีเมลสรุปการประชุมใน Teams, ช่วยร่างคำตอบในแชตที่ใช้โต้ตอบกับลูกค้า
คุณสมบัติ Copilot จะนำมาเป็นส่วนหนึ่งในหลายแอพพลิเคชันของ Dynamics 365 ได้แก่ Dynamics 365 Sales, Viva Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central และ Microsoft Supply Chain Center
ที่มา: ไมโครซอฟท์
