Microsoft ออกมายืนยันการพบปัญหา (Bug) ในโปรแกรม Outlook Classic ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ที่ใช้งานฟีเจอร์อีเมลเข้ารหัสแบบ Encrypt Only หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดใน Current Channel
แม้ว่า Microsoft จะกำลังพัฒนาแอป Outlook เวอร์ชันใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่ด้วยเสียงตอบรับจากผู้ใช้งานที่ยังไม่เป็นที่น่าพอใจ บริษัทจึงยังคงเดินหน้าเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับ Outlook Classic ควบคู่กันไป หนึ่งในฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวคือการตั้งเวลาการประชุมผ่าน Copilot Chat ในแถบด้านข้าง อย่างไรก็ตาม การอัปเดตล่าสุดกลับนำมาซึ่งปัญหาสำคัญด้านการใช้งาน
ผู้ใช้งาน Outlook Classic ที่อัปเดตเป็น Current Channel เวอร์ชัน 2511 (Build 19426.20218) จะไม่สามารถเปิดอีเมลที่ถูกตั้งค่าการเข้ารหัสแบบ Encrypt Only ได้ เมื่อคลิกอ่านอีเมล ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าไม่สามารถแสดงเนื้อหาได้จนกว่าจะมีการยืนยันข้อมูลรับรอง (Credentials)
แต่เมื่อผู้ใช้งานพยายามเปิดอีเมลเพื่อยืนยันข้อมูล กลับพบเพียงไฟล์แนบชื่อ message_v2.rpmsg โดยไม่มีตัวเลือกให้เข้าถึงเนื้อหาอีเมลที่ถูกเข้ารหัส ทำให้ไม่สามารถอ่านข้อมูลภายในได้เลย
Microsoft ระบุว่าทีมพัฒนา Outlook รับทราบปัญหานี้แล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและแก้ไขอย่างเร่งด่วน แม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะสร้างความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้งานจำนวนมาก แต่บริษัทก็ได้แนะนำแนวทางแก้ไขชั่วคราวไว้เพื่อบรรเทาผลกระทบในระหว่างรอแพตช์อย่างเป็นทางการ
แนวทางแก้ไขชั่วคราวที่แนะนำ
วิธีที่ 1
หลีกเลี่ยงการเข้ารหัสอีเมลผ่านเมนู File > Encrypt และให้เปลี่ยนมาใช้เมนู Options > Encrypt จากนั้นเลือก Encrypt หรือ Do Not Forward แทน เนื่องจากการตั้งค่าทั้งสองรูปแบบนี้มีพฤติกรรมการทำงานแตกต่างกัน และไม่ก่อให้เกิดปัญหาดังกล่าว
วิธีที่ 2
ย้อนกลับไปใช้ Outlook เวอร์ชันก่อนหน้า แล้วทำการส่งอีเมลใหม่ โดยผู้ใช้งานต้องเปิด Command Prompt แบบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Run as Administrator) และรันคำสั่งต่อไปนี้
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20186
ขณะนี้ Microsoft ยังไม่ได้ประกาศกรอบเวลาที่แน่ชัดสำหรับการออกอัปเดตแก้ไขปัญหานี้ แต่จากการยืนยันว่าทีมงานกำลังดำเนินการอย่างใกล้ชิด คาดว่าจะมีแพตช์แก้ไขถูกปล่อยออกมาในเร็ว ๆ นี้
สำหรับองค์กรหรือผู้ใช้งานที่ต้องพึ่งพาการส่งอีเมลเข้ารหัสเป็นประจำ แนะนำให้ใช้แนวทางแก้ไขชั่วคราวข้างต้นไปก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการสื่อสารและการทำงานในช่วงนี้
ที่มา neowin
