Windows 11 25H2/24H2 อัปเดตแล้วเน็ตหาย? มีทางแก้ได้เพียงวิธีเดียว

มีรายงานจากผู้ใช้งานว่า หลังอัปเกรดเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 และ 24H2 พบปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN ได้ โดยสาเหตุเกี่ยวข้องกับระบบยืนยันตัวตนแบบ 802.1X ซึ่งใช้ในองค์กรจำนวนมาก

กรณีล่าสุด ผู้ใช้ระบุว่าได้อัปเกรดจาก Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 ไปเป็น 25H2 หลังการอัปเดตเสร็จสิ้น โฟลเดอร์ของบริการ dot3svc (Windows Wired Auto Config) ซึ่งเก็บนโยบายสำคัญสำหรับ NAC (Network Access Control) ถูกลบข้อมูลภายในทั้งหมด

ผลกระทบคือ เครื่องไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านมาตรฐาน IEEE 802.1X บนเครือข่าย Ethernet ได้ ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN จนกว่าจะดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง

บริการ Windows Wired Auto Config (dot3svc) เป็นบริการระบบที่ทำหน้าที่จัดการการยืนยันตัวตนแบบ 802.1X สำหรับเครือข่ายแบบใช้สาย ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่องค์กรจำนวนมากใช้งาน

รายงานลักษณะเดียวกันเคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในการอัปเกรดแบบ in-place จาก Windows 10 ไปเป็น Windows 11 รวมถึงใน Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 และ 24H2

ผู้ใช้บางรายตั้งข้อสังเกตว่า ปัญหานี้ “ยังคงเกิดขึ้นซ้ำ” เมื่อมีการอัปเดตรายปี (Feature Update) และทุกครั้งที่เกิดเหตุ โฟลเดอร์ dot3svc จะถูกล้างค่า ทำให้เครื่องหลุดจากระบบเครือข่ายองค์กรทันที

สถานการณ์ดังกล่าวสร้างความย้อนแย้ง เนื่องจาก Microsoft กำหนดให้ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างขั้นตอนติดตั้ง Windows 11 แต่หลังติดตั้งเสร็จ ผู้ใช้บางรายกลับไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้

แม้จะมีหลายกระทู้ใน Reddit และ Microsoft Forums กล่าวถึงปัญหานี้ แต่ยังไม่พบการประกาศรับทราบอย่างเป็นทางการผ่าน Windows Health Dashboard

อย่างไรก็ตาม มีรายงานจากผู้ใช้ว่า ปัญหานี้ดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขแล้วบางส่วนผ่าน Patch Tuesday ของ Windows 11 ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม 2024 แม้จะไม่มีเอกสารชี้แจงเชิงลึกอย่างชัดเจน

แนวทางแก้ไขที่ใช้ได้ในปัจจุบัน

จากข้อมูลของผู้ใช้ วิธีแก้ไขที่ได้ผลมีแนวทางเดียว คือ:

1. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานได้

2. รันคำสั่ง gpupdate

3. ให้ระบบอัปเดต Group Policy ใหม่เพื่อกู้ค่านโยบาย 802.1X กลับคืน

เมื่อ Group Policy ถูกรีเฟรช ระบบจะสามารถยืนยันตัวตนผ่าน 802.1X และกลับมาใช้งานเครือข่าย LAN ได้ตามปกติ

องค์กรควรระวังอะไร?

สำหรับองค์กรที่ใช้ 802.1X และ NAC เป็นมาตรฐานความปลอดภัยเครือข่าย ควร:

• ทดสอบ Feature Update ในสภาพแวดล้อมทดสอบ (Test Environment) ก่อนใช้งานจริง

• ตรวจสอบการสำรองค่า Group Policy และการตั้งค่า dot3svc

• เตรียมแผนสำรองการเชื่อมต่อ (เช่น Wi-Fi) สำหรับกรณีที่เครื่องหลุดเครือข่ายหลังอัปเดต

แม้ Windows 10 จะสิ้นสุดการสนับสนุนแล้ว และการย้ายไป Windows 11 เป็นสิ่งจำเป็นในระยะยาว แต่กรณีนี้สะท้อนว่า การอัปเดตระบบในระดับองค์กรควรดำเนินการอย่างมีขั้นตอนและมีแผนรองรับความเสี่ยงอย่างรอบคอบ

หากมีความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมจาก Microsoft อย่างเป็นทางการ คาดว่าจะมีการอัปเดตข้อมูลในลำดับถัดไป

ที่มา neowin