การอัปเดต Windows ประจำเดือนล่าสุดของ Microsoft กำลังถูกจับตามอง หลังมีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งรายงานปัญหาหลากหลายรูปแบบภายหลังติดตั้งอัปเดต Windows 11 KB5094126 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Patch Tuesday ประจำเดือนนี้ โดยปัญหาที่พบมีตั้งแต่เครื่องค้าง (Freeze), จอฟ้า (BSOD), การเข้าสู่หน้ากู้คืนของ BitLocker ไปจนถึงการใช้งาน OneDrive และ Dropbox ที่ผิดปกติ
Microsoft ได้ปล่อยอัปเดต KB5094126 และ KB5093998 สำหรับ Windows 11 พร้อมกับ Dynamic Updates ได้แก่ KB5094149, KB5095971 และ KB5094156 เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและเสถียรภาพของระบบ อย่างไรก็ตาม แม้บริษัทจะยังไม่ได้ยืนยันปัญหาร้ายแรงใด ๆ อย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้งานในหลายชุมชนออนไลน์เริ่มรายงานผลกระทบหลังการติดตั้งอัปเดตดังกล่าว
พบจอฟ้ารหัส 0xc0430001 บนอุปกรณ์ HP
หนึ่งในปัญหาที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือการเกิดจอฟ้า (Blue Screen of Death หรือ BSOD) พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0xc0430001 โดยพบรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ HP หลังติดตั้งอัปเดต KB5094126
มีการคาดการณ์ว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการอัปเดตใบรับรองของระบบ Secure Boot ซึ่งก่อนหน้านี้เคยส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ HP บางรุ่นในลักษณะใกล้เคียงกัน แม้จะยังไม่มีการยืนยันจาก Microsoft แต่ผู้เชี่ยวชาญมองว่าอาจเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหานี้
ไฟล์ boot.stl อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหา
Microsoft ระบุว่า หากมีการนำ Dynamic Updates ไปใช้งาน ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ boot.stl ถูกบรรจุอยู่ในสื่อการติดตั้ง Windows เช่น USB Installer หรือไฟล์ ISO อย่างถูกต้อง
ไฟล์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของ Secure Boot โดยทำหน้าที่ยืนยันความน่าเชื่อถือของไฟล์บูตระบบ หากไฟล์หายไปหรือไม่ตรงกับเวอร์ชัน Windows และสถาปัตยกรรมของเครื่อง อาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถบูตได้ และแสดงข้อผิดพลาด 0xc0430001
Microsoft แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Update WinPE Script เพื่ออัปเดตอิมเมจติดตั้งโดยอัตโนมัติ หรือคัดลอกไฟล์ boot.stl จากโฟลเดอร์ Windows\Boot\EFI ไปยังสื่อการติดตั้งด้วยตนเองก่อนนำไปใช้งาน
ผู้ใช้ Lenovo บางส่วนพบอาการเครื่องค้าง
นอกจากปัญหาจอฟ้าแล้ว ยังมีรายงานจากผู้ใช้บางรายว่าเครื่องเกิดอาการค้างหลังติดตั้งอัปเดต โดยเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ Lenovo บางรุ่น แม้จะยังไม่มีข้อมูลยืนยันอย่างเป็นทางการว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในวงกว้าง แต่ก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้ใช้งาน
OneDrive และ Dropbox อาจมีปัญหาเมื่อปิด UAC
อีกหนึ่งปัญหาที่ได้รับรายงานคือการที่ OneDrive และ Dropbox ไม่สามารถทำงานร่วมกับ File Explorer ได้ตามปกติ
ผู้ใช้รายหนึ่งที่ตรวจสอบระบบภายในองค์กรพบว่า ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าที่ปิดใช้งาน User Account Control (UAC) ขณะเดียวกันผู้ใช้งานมีสิทธิ์เป็น Local Administrator ซึ่งทำให้ OneDrive และ Dropbox ไม่สามารถแสดงผลหรือซิงก์ไฟล์ผ่าน File Explorer ได้
หลังจากเปิดใช้งาน UAC อีกครั้ง ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติ แม้ว่าจะยังคงติดตั้งอัปเดต KB5094126 อยู่ก็ตาม ทำให้มีความเป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันระหว่างอัปเดตล่าสุดและการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows
สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดต KB5094126 อาจควรติดตามข้อมูลเพิ่มเติมจาก Microsoft ก่อนดำเนินการอัปเดต โดยเฉพาะในองค์กรที่มีการใช้งาน BitLocker, OneDrive หรือมีการสร้างสื่อการติดตั้ง Windows แบบกำหนดเอง
ส่วนผู้ที่ติดตั้งอัปเดตไปแล้วและพบปัญหา ควรตรวจสอบการตั้งค่า UAC รวมถึงความสมบูรณ์ของสื่อการติดตั้งและไฟล์ Secure Boot ที่เกี่ยวข้อง ขณะเดียวกันควรติดตามการประกาศจาก Microsoft อย่างใกล้ชิด เนื่องจากบริษัทอาจออกแพตช์หรือแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้
แม้ปัญหาที่พบในขณะนี้จะยังไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน แต่ก็ถือเป็นอีกหนึ่งกรณีที่สะท้อนให้เห็นว่าการอัปเดตระบบขนาดใหญ่ อาจนำมาซึ่งปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ และการสำรองข้อมูลรวมถึงเตรียมแผนกู้คืนระบบไว้ล่วงหน้ายังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้ใช้ทั่วไปและองค์กร
ที่มา neowin
