หลังจากผู้ใช้งานหลายรายทำการอัปเดต Windows Patch ล่าสุด (โดยเฉพาะ KB5058499) พบว่าโปรแกรม Microsoft Word มีปัญหาแสดงตัวเลข 2 ปรากฏอยู่ทุกบรรทัดในทุกหน้า เรียกได้ว่ารบกวนการใช้งานเอกสารอย่างมาก
มีผู้ใช้งานได้โพสต์ภาพหน้าจอที่ยืนยันว่า ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแพตช์ KB5058499 พร้อมมีการแนะนำให้ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) แพตช์นี้แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
“ผมแนะนำให้ลอง Uninstall Windows Patch Version KB5058499 ดูครับ… แล้ว Restart เครื่อง ก็สามารถใช้งาน Word ได้ปกติ”
— ผู้ใช้งาน: Channarit Sittiparat
วิธีแก้ไขเบื้องต้น: ลบอัปเดต KB5058499 และ KB5058411
1. เปิด Settings > ไปที่ Windows Update
2. คลิก Update history
3. เลือก Uninstall updates
4. มองหาแพตช์ชื่อ:
- Update for Microsoft Windows (KB5058499)
- Update for Microsoft Windows (KB5058411)
5. คลิก Uninstall
6. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
ผู้ใช้รายอื่นยืนยันว่า เมื่อถอนทั้ง 2 แพตช์นี้แล้ว Word กลับมาใช้งานได้ปกติ
วิธีแก้ไข: โดยไม่ต้อง Uninstall แพตช์
1. เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Run as Administrator)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด:
net stop FontCache
del /Q %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache\*.dat
del /Q %localappdata%\FontCache\*.dat
net start FontCache
3. กด Enter และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ข้อควรระวัง:
- การลบแพตช์อาจมีผลต่อความปลอดภัยของระบบในภาพรวม แนะนำให้สำรองข้อมูลก่อน และติดตามอัปเดตจาก Microsoft อย่างใกล้ชิด
- หากมีแพตช์ใหม่แก้ไขบั๊กนี้ออกมาในอนาคต ควรติดตั้งทันที
ที่มา microsoft
