หากใครที่ใช้งาน Windows 11 แล้วเจอปัญหา "กดส่ง GIF ในแผงอีโมจิ (Emoji Panel) ไม่ได้" ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จนคิดว่าเป็นบั๊กของระบบหรือเปล่า? ล่าสุด Microsoft ได้ออกมาชี้แจงแล้วว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากตัว Windows แต่อย่างใด พร้อมเผยสาเหตุที่แท้จริงและส่งอัปเดตมาแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว
เบื้องหลังของปัญหานี้เกิดจาก Tenor (บริการคลังภาพ GIF ของ Google) ได้ทำการยุติการให้บริการ API เมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเดิมทีระบบ Windows 11 จะดึงไฟล์ GIF จาก Tenor มาแสดงผลโดยตรง ดังนั้น เมื่อส่งข้อมูลของ Tenor ถูกปิดลง แผงอีโมจิของ Windows จึงขึ้นข้อความแจ้งเตือนว่า "Service is not available" (ไม่สามารถใช้บริการได้) ทันที
สรุปง่าย ๆ คือ ปัญหานี้เกิดจากบริการภายนอก (Third-party) ที่ Microsoft นำมาใช้ร่วมกับระบบ แต่ไม่ได้เป็นผู้ควบคุมดูแลนั่นเอง
เพื่อแก้ปัญหานี้ Microsoft ได้ทำการเปลี่ยนผู้ให้บริการคลังภาพ GIF ใหม่ โดยย้ายจาก Tenor มาเป็น GIPHY แทน ซึ่งการปรับปรุงครั้งนี้ถูกมัดรวมมาพร้อมกับอัปเดต KB5095093 (C-release) ที่ปล่อยออกมาเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2026 ที่ผ่านมา
กลุ่มผู้ได้รับผลกระทบ: ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2, 25H2 และ 26H1 แนะนำให้เช็กเวอร์ชันและอัปเดตระบบตามวิธีด้านล่าง
วิธีแก้ไขให้กลับมาใช้ GIF ได้ตามปกติ
สำหรับใครที่เจอปัญหานี้ สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเอง เพียงทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ไปที่เมนู Settings (ตั้งค่า)
-
เลือก Windows Update
-
กดตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตเวอร์ชันล่าสุดที่ระบบเตรียมไว้ให้
เมื่อติดตั้งเสร็จสิ้นและรีสตาร์ตเครื่อง แผงอีโมจิของคุณก็จะกลับมาค้นหาและส่ง GIF จากคลังของ GIPHY ได้อย่างราบรื่นเหมือนเดิม
นอกจากจะกู้แผง GIF ให้กลับมาใช้งานได้แล้ว อัปเดต KB5095093 ตัวนี้ยังมีความสำคัญที่ Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนติดตั้งทันที เพราะแอบซ่อนการแก้บั๊กใหญ่และฟีเจอร์เด็ด ๆ ไว้อีกเพียบ เช่น:
-
แก้ปัญหา Disk Space: ช่วยจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในดิสก์ ไม่ให้ถูกใช้งานเพิ่มขึ้นโดยไม่จำเป็น (ซึ่งเป็นบั๊กที่ผู้ใช้บางรายเจอก่อนหน้านี้)
-
Point-in-time Restore: เพิ่มความสามารถในการคืนค่าระบบ (System Restore) ไปยังช่วงเวลาที่กำหนดได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
-
Windows Update Pause: ปรับปรุงระบบหยุดพักการอัปเดต Windows ให้มีความยืดหยุ่นและตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น
ที่สำคัญคือ จนถึงปัจจุบันยังไม่มีรายงานพบปัญหาร้ายแรงหลังจากการติดตั้งอัปเดตแพตช์นี้ ดังนั้น ผู้ใช้งาน Windows 11 สบายใจได้ แนะนำให้กดอัปเดตกันได้เลยเพื่อความปลอดภัยและความเสถียรของตัวเครื่อง!
