Microsoft ออกมายืนยันปัญหาที่เกิดขึ้นกับฟีเจอร์ Remote Desktop บน Windows 11 หลังจากผู้ใช้ได้รับการอัปเดต KB5083769 และ KB5082052 เมื่อวันที่ 13 เมษายน 2569 ที่ผ่านมา
ที่มาของปัญหา
การอัปเดตดังกล่าวถูกปล่อยออกมาพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยใหม่สำหรับ Remote Desktop โดยมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันช่องโหว่ประเภท Spoofing ที่มีรหัส CVE-2026-26151 ซึ่งเปิดช่องให้ผู้ไม่หวังดีสามารถนำไฟล์ RDP ไปใช้ในทางที่ผิดได้
อย่างไรก็ตาม การอัปเดตนี้ได้นำพาบักติดมาด้วย โดยหน้าต่างแจ้งเตือนใหม่ที่ควรปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดไฟล์ RDP กลับแสดงผลผิดพลาด
อาการที่พบ
Microsoft อธิบายว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ต่อจอภาพมากกว่าหนึ่งจอ และแต่ละจอมีค่า Display Scaling ที่แตกต่างกัน เช่น จอหนึ่งตั้งค่าที่ 100% ขณะที่อีกจอตั้งค่าที่ 125% ส่งผลให้หน้าต่างแจ้งเตือนแสดงข้อความทับซ้อนกัน หรือปุ่มบางส่วนถูกตัดจนมองไม่เห็น ทำให้อ่านและใช้งานได้ยาก
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
Microsoft แนะนำ 2 วิธีในการรับมือกับปัญหานี้
วิธีที่ 1 — ตั้งค่า Scaling ให้เท่ากันทุกจอ
- เปิด Display Settings จากเมนู Start
- เลือกจอภาพแต่ละจอ
- ภายใต้หัวข้อ Scale & Layout ให้ตั้งค่า Scale ให้เท่ากันทุกจอ
วิธีที่ 2 — ใช้คีย์บอร์ดแทนเมาส์
หากปุ่มหรือข้อความถูกตัดจนคลิกไม่ได้ สามารถใช้คีย์บอร์ดควบคุมหน้าต่างแจ้งเตือนได้แทน
- กด Tab เพื่อเลื่อนโฟกัสระหว่างตัวเลือก
- เมื่อไฮไลต์ตัวเลือกที่ต้องการแล้ว กด Spacebar เพื่อยืนยัน
สถานะล่าสุด
Microsoft แจ้งว่ากำลังสืบสวนปัญหาดังกล่าวและจะออกแพตช์แก้ไขในการอัปเดตครั้งถัดไป ซึ่งคาดว่าอาจจะมาพร้อมกับ KB5083631 ที่มีข่าวว่าจะนำการปรับปรุงประสิทธิภาพครั้งใหญ่มาสู่ Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 และ 24H2
สำหรับองค์กรที่ใช้งาน Remote Desktop เป็นหลัก แนะนำให้ใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวข้างต้นไปก่อนจนกว่าแพตช์อย่างเป็นทางการจะออกมา
ที่มา Neowin
