เมื่อช่วงค่ำของวันจันทร์ที่ 25 พฤศจิกายน 2024 ตามเวลาในประเทศไทย ผู้ใช้บริการ Microsoft 365 หลายรายประสบปัญหาในการใช้งาน Outlook, Teams และ Microsoft 365 ซึ่งปัญหาดังกล่าวเริ่มขึ้นตั้งแต่เวลาประมาณ 21:00 น. ตามเวลาไทย
จากข้อมูลของ Downdetector มีผู้ใช้งานรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งาน Microsoft 365 โดยเฉพาะ Outlook และ Teams อย่างต่อเนื่อง โดย Microsoft ได้ยืนยันปัญหานี้ผ่านบัญชี Microsoft 365 Status บนแพลตฟอร์ม X (Twitter เดิม) พร้อมระบุหมายเลขปัญหา MO941162
The fix has reached approximately 90% of the affected environments and our targeted restarts continue to progress. Additional details can be found in the admin center under MO941162.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 25, 2024
ใน Admin Center ของ Microsoft เปิดเผยว่าสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้แล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาอยู่ที่ 90% ของระบบทั้งหมด และคาดว่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติในเร็วๆ นี้ Microsoft ย้ำว่าจะติดตามสถานการณ์และอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ หากคุณกำลังประสบปัญหาการใช้งานแนะนำให้ติดตามสถานะได้ที่ พอร์ทัลสถานะบริการ (Service Status Portal) หรือบัญชี Microsoft 365 Status
ทั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีแผนสำรองและการสื่อสารที่ชัดเจนเมื่อเกิดปัญหาในระบบไอทีขององค์กร ซึ่ง Microsoft ได้แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและโปร่งใส เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกลับมาใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อธุรกิจในระยะยาว
ล่าสุดทาง Microsoft 365 ได้รายงานว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถกลับมาใช้งาน Outlook และ Teams ได้ตามปกติแล้ว หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาในระบบ อย่างไรก็ตาม การกู้คืนทั้งหมดคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในวันอังคารที่ 26 พฤศจิกายน 2024 เวลา 03:00 น. UTC ตรงกับเวลา 10:00 น. ในประเทศไทย หากต้องการติดตามสถานะล่าสุด สามารถตรวจสอบผ่าน Microsoft 365 Admin Center
สรุป
Microsoft ยืนยันว่าได้แก้ไขปัญหาการใช้งาน Outlook และ Teams ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2024 และระบบส่วนใหญ่ฟื้นตัวแล้ว โดยการกู้คืนทั้งหมดคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในวันที่ 26 พฤศจิกายน 2024 เวลา 10:00 น. (ตามเวลาไทย) ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ที่ Microsoft 365 Admin Center หรือพอร์ทัลสถานะบริการ
ที่มา blognone
