Microsoft เตือนผู้ใช้ Word เกี่ยวกับบั๊กที่อาจทำให้เอกสารหาย

ผู้ใช้งานโปรแกรม Word ในการสร้างเอกสาร ต้องระวังบั๊กใหม่ที่อาจทำให้เอกสารหายไปแทนที่จะถูกบันทึก ทาง Microsoft ได้ออกคำเตือนถึงข้อผิดพลาดนี้ โดยระบุว่าเอกสาร Word ที่มีชื่อไฟล์บางประเภทอาจสูญหายเมื่อพยายามบันทึกลงในเครื่องคอมพิวเตอร์

Microsoft ชี้แจงว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์ที่มีนามสกุลตัวอักษรใหญ่ (.DOCX แทนที่จะเป็น .docx) หรือมีสัญลักษณ์ # อยู่ในชื่อไฟล์ หากผู้ใช้บันทึกเอกสารที่มีลักษณะดังกล่าวในขณะที่ปิดไฟล์ เอกสารจะถูกลบออกจากระบบแทนที่จะบันทึกไว้ ปัญหานี้ส่งผลกระทบกับผู้ใช้งาน Office เวอร์ชัน 2409 

อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ไม่ก่อให้เกิดความเสียหายถาวร เพราะเอกสารที่ถูกลบสามารถกู้คืนได้จากถังขยะ (Recycle Bin) นอกจากนี้ Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ทำการบันทึกไฟล์ด้วยตัวเองก่อนที่จะปิดเอกสารหรือโปรแกรม Word ทั้งหมด อีกทั้งยังมีวิธีแก้ไขอื่นๆ ที่สามารถใช้งานได้

เพื่อป้องกันปัญหาการสูญหายของไฟล์เอกสารที่เกิดจากบั๊กในการบันทึกไฟล์ ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "ไม่แสดง Backstage เมื่อเปิดหรือบันทึกไฟล์ด้วยคีย์ลัด" ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการบันทึกเอกสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาด

วิธีเปิดใช้งานตัวเลือกนี้:

1. ไปที่ File (ไฟล์)
2. เลือก Options (ตัวเลือก)
3. คลิกที่แท็บ Save (บันทึก)
4. ติ๊กถูกที่ตัวเลือก Don’t show the Backstage when opening or saving files with keyboard shortcuts (ไม่แสดง Backstage เมื่อเปิดหรือบันทึกไฟล์ด้วยคีย์ลัด)

การตั้งค่านี้จะทำให้การใช้งาน Word มีประสิทธิภาพและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะบันทึกไฟล์

เพื่อป้องกันปัญหาการสูญหายของเอกสารใน Word เนื่องจากบั๊กที่เกิดขึ้น ผู้ใช้สามารถตรวจสอบนามสกุลไฟล์ของเอกสารว่าเป็นตัวอักษรใหญ่ทั้งหมดหรือไม่ โดยสามารถทำได้ดังนี้:

การเปิดใช้งาน “File name extension” ใน Windows 11

1. คลิกที่ปุ่ม View (มุมมอง) บนแถบเครื่องมือ

2. เลือก Show (แสดง) > File Name Extensions (นามสกุลไฟล์)

การเปิดใช้งาน “File name extension” ใน Windows 10

1. เปิด Folder Options (ตัวเลือกโฟลเดอร์)

2. ไปที่แท็บ View (มุมมอง)

3. ยกเลิกการเลือก Hide extensions for known file types (ซ่อนนามสกุลสำหรับประเภทไฟล์ที่รู้จัก)

หากพบว่าเอกสาร Word มีนามสกุลเป็นตัวอักษรใหญ่ สามารถเลือกไฟล์นั้นแล้วกด F2 เพื่อเปลี่ยนให้เป็นตัวอักษรเล็ก

ตรวจสอบเวอร์ชันของ Word

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ Word ได้โดยการคลิกที่ File (ไฟล์) > Account (บัญชี) > Word

**หมายเหตุ** บั๊กนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ที่เก็บไว้ในระบบคลาวด์ อีกทั้งทาง Microsoft ได้แจ้งว่าทีมงาน Office กำลังตรวจสอบปัญหาดังกล่าว ขณะนี้ผู้ใช้สามารถใช้วิธีแก้ไขตามที่ระบุในเอกสารอย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

สรุป

Microsoft แจ้งผู้ใช้ Word เกี่ยวกับบั๊กที่อาจทำให้เอกสารหายเมื่อบันทึกไฟล์ที่มีนามสกุลตัวอักษรใหญ่ (.DOCX) หรือมีสัญลักษณ์ # การบันทึกอาจทำให้ไฟล์ถูกลบออกจากระบบ บั๊กนี้ไม่ส่งผลต่อไฟล์ในระบบคลาวด์ ขณะนี้ Microsoft กำลังดำเนินการตรวจสอบและเสนอวิธีแก้ไขในเอกสารอย่างเป็นทางการ

ที่มา neowin