Microsoft ออกมายอมรับอย่างเป็นทางการว่า ฟีเจอร์ “Quick Steps” ใน Outlook ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยมสำหรับช่วยจัดการอีเมลแบบรวดเร็ว กำลังเกิดปัญหาการทำงานผิดพลาดต่อเนื่องมานานหลายเดือน โดยเฉพาะใน Outlook เวอร์ชันใหม่บน Windows
Quick Steps เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติได้ในคลิกเดียว เช่น ย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ ส่งต่ออีเมล ตั้งค่าสถานะ หรือสร้างงานติดตามทันที ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากในองค์กรและกลุ่มผู้ใช้งานธุรกิจที่ต้องจัดการอีเมลจำนวนมากทุกวัน
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากพบว่า Quick Steps ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ บางกรณีฟีเจอร์หายไป บางกรณีไม่ตอบสนอง หรือทำงานผิดพลาดหลังอัปเดต Outlook และ Windows 11 ล่าสุด จนส่งผลกระทบต่อ Workflow การทำงานของหลายองค์กร
มีรายงาน ระบุว่า Microsoft ได้รับทราบปัญหานี้แล้ว และกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข พร้อมแนะนำวิธีแก้ชั่วคราวสำหรับผู้ใช้งานบางส่วน เช่น การเปิด Outlook ด้วยสิทธิ์ Administrator ผ่าน Command Prompt หรือการกลับไปใช้ Outlook เวอร์ชัน Classic ในบางกรณี
ปัญหานี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายของ Microsoft ในการผลักดัน “New Outlook” ซึ่งเป็น Outlook เวอร์ชันใหม่ที่ใช้สถาปัตยกรรมแบบ Web-based เพื่อรวมประสบการณ์การใช้งานให้เหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม แต่ในช่วงที่ผ่านมา ผู้ใช้จำนวนไม่น้อยยังคงร้องเรียนเรื่องฟีเจอร์เดิมที่หายไป ประสิทธิภาพที่ลดลง และปัญหาความเสถียรของระบบ
ก่อนหน้านี้ Microsoft ยังเผชิญปัญหา Outlook และ Windows 11 หลายกรณี เช่น การซิงก์ Gmail ล้มเหลว หรือบั๊กที่ทำให้ Outlook ใช้งานแทบไม่ได้หลังอัปเดต Windows 11 บางเวอร์ชัน
แม้ Microsoft จะยืนยันว่ากำลังเร่งปล่อยแพตช์แก้ไข แต่ในช่วงเวลานี้ องค์กรที่พึ่งพา Outlook สำหรับการทำงานประจำวัน อาจต้องติดตามการอัปเดตอย่างใกล้ชิด และพิจารณาใช้ Outlook Classic ชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการทำงาน
ที่มา neowin
