Windows 11 24H2 อัปเดตล่าสุด อาจทำ SSD/HDD หายและข้อมูลเสียหาย!

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft ได้ปล่อยอัปเดตความปลอดภัยสำคัญของ Defender สำหรับการติดตั้ง Windows 11 และ Windows 10 แบบ ISO image ใหม่ เพื่อรับมือกับมัลแวร์ Lamma stealer ที่กำลังแพร่กระจาย โดยอัปเดตดังกล่าวถูกปล่อยในช่วงเวลาเดียวกับรอบ Patch Tuesday เดือนสิงหาคม 2025 ซึ่งครอบคลุมทั้ง Windows 10 (KB5063709 / KB5063877 / KB5063871 / KB5063889) และ Windows 11 (KB5063878, KB5063875)

อย่างไรก็ตาม อัปเดต Windows 11 24H2 KB5063878 กลับสร้างปัญหาตามมา เริ่มแรกมีผู้ใช้พบปัญหาการติดตั้งที่ขึ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x80240069 ซึ่งภายหลัง Microsoft สามารถแก้ไขและปล่อยแพตช์แก้ปัญหาแล้ว แต่ล่าสุดมีรายงานใหม่ที่น่ากังวลยิ่งกว่า นั่นคืออัปเดตนี้อาจทำให้ระบบจัดเก็บข้อมูล (storage) เกิดความล้มเหลว ไดรฟ์หายไปจากระบบ และทำให้ SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) ไม่สามารถอ่านข้อมูลได้

รายงานระบุว่าอาการผิดปกติจะเกิดขึ้นระหว่างการเขียนข้อมูลขนาดใหญ่ลงใน SSD แบบ NVMe และ HDD โดยเฉพาะเมื่อมีการเขียนต่อเนื่องเกิน 50GB และโหลดคอนโทรลเลอร์สูงกว่า 60% ซึ่งอาจนำไปสู่ “ความเสี่ยงสูงต่อการเสียหายของไฟล์”

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าต้นตออาจเกิดจากความผิดปกติของ ระบบแคชไดรฟ์ โดยหลังจากรีสตาร์ทเครื่อง ไดรฟ์อาจกลับมาให้เห็นชั่วคราว แต่ปัญหาพื้นฐานยังคงอยู่ และจะเกิดซ้ำอีกภายในเวลาไม่นาน การวิเคราะห์เพิ่มเติมพบว่า SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์ Phison NAND โดยเฉพาะรุ่น DRAM-less แสดงอาการล้มเหลวได้แม้มีปริมาณการเขียนไม่มากนัก ขณะที่ HDD เกรดองค์กรบางรุ่น ก็พบปัญหาในลักษณะเดียวกัน

สิ่งนี้คล้ายกับบั๊ก WD SN770 host memory buffer (HMB) ที่เคยเกิดขึ้น แต่ในกรณีนี้ แม้จะปิดหรือจำกัดการใช้งาน HMB ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ คาดว่าอาจเกิดจาก การรั่วไหลของหน่วยความจำ (memory leak) ในพื้นที่แคชที่ Windows ใช้ในการบัฟเฟอร์ข้อมูล

ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม 2024 Microsoft เคยแก้ไขปัญหาลักษณะนี้มาแล้ว แต่จากรายงานในเดือนมิถุนายน 2025 พบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น เนื่องจาก WD/SanDisk ไม่ได้แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับเฟิร์มแวร์แพตช์ที่ถูกต้อง ทำให้ Windows 11 24H2 ยังคงมีการบล็อกใช้งานในบางกรณี

ผลการทดสอบล่าสุด SSD/HDD 21 รุ่น

อัปเดตล่าสุดจากผู้ทดสอบในญี่ปุ่นได้ยืนยันปัญหานี้เพิ่มเติม โดยทำการทดสอบกับไดรฟ์ทั้งหมด 21 รุ่น และแบ่งผลลัพธ์เป็น 3 ระดับ ได้แก่

• Good: ไดรฟ์ใช้งานได้ปกติ ไม่มีข้อผิดพลาด

• NG Lv.1: ไดรฟ์ไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่กู้คืนได้ด้วยการรีสตาร์ท

• NG Lv.2: ไดรฟ์ไม่สามารถเข้าถึงได้ และไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก

​

ขั้นตอนการทดสอบ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำแต่ละขั้นตอน เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของไดรฟ์ถูกล้างก่อนดำเนินการต่อ จากนั้นคัดลอกโฟลเดอร์ข้อมูลเกม "CyberPunk2077" ทั้งหมด (ขนาด 92.16GB) จาก Steam library ของผู้ใช้

2. เตรียมไฟล์ขนาด 62.42GB ซึ่งประกอบด้วยวิดีโอ 150 ไฟล์ (ไฟล์ละประมาณ 250MB) แล้วบีบอัดเป็นไฟล์ 7z จากนั้นเขียนไฟล์นี้ลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบ

3. แตกไฟล์ 7z ที่บันทึกไว้ในขั้นตอนที่ 2 ภายในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล แล้วเขียนไฟล์ที่แตกแล้วกลับลงไปในอุปกรณ์นั้นอีกครั้ง

ผลทดสอบเผยว่า ไดรฟ์หลายรุ่น โดยเฉพาะ SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์ Phison DRAM-less และ HDD บางรุ่นที่ออกแบบมาสำหรับองค์กร แสดงอาการล้มเหลวภายใต้การเขียนข้อมูลที่ต่อเนื่องและมีความหนาแน่นสูง

แม้ในตอนนี้รายงานหลักจะพบในญี่ปุ่น แต่ความคิดเห็นจากผู้ใช้ในฟอรัมต่าง ๆ ชี้ว่ามีผู้ใช้งานบางรายเจอปัญหาคล้ายกัน จึงยังไม่แน่ชัดว่าปัญหานี้เป็นเพียงกรณีเฉพาะพื้นที่ (region-specific) หรืออาจขยายวงกว้างไปยังผู้ใช้ทั่วโลกในอนาคต

สรุป

Windows 11 24H2 KB5063878 พบปัญหาทำให้ SSD และ HDD บางรุ่นหายไปจากระบบ เสี่ยงทำให้ข้อมูลเสียหาย โดยเฉพาะ SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์ Phison DRAM-less และ HDD สำหรับองค์กร อาการมักเกิดเมื่อมีการเขียนข้อมูลต่อเนื่องขนาดใหญ่ ผลทดสอบจากผู้เชี่ยวชาญญี่ปุ่นกับไดรฟ์ 21 รุ่นยืนยันความเสี่ยง และคาดว่าปัญหาเกิดจาก การรั่วไหลของหน่วยความจำในระบบแคชของ Windows ขณะนี้แม้รายงานส่วนใหญ่พบในญี่ปุ่น แต่ก็อาจกระทบผู้ใช้ในวงกว้างได้ หากไม่ได้รับการแก้ไขโดยเร็ว

ที่มา neowin