Zoho Workplace เปิดยุคใหม่ของการทำงานร่วมกันด้วย AI ที่ทำงานร่วมกับคุณ!!

ในยุคที่ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน Zoho Workplace เปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่ที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันในองค์กรง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยยิ่งกว่าเดิม

AI ใน Zoho Workplace ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือส่วนตัว แต่ถูกออกแบบให้ใช้ได้ทั้งองค์กร โดยคำนึงถึง ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความโปร่งใส เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสำคัญของคุณได้รับการปกป้อง ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณโฟกัสกับงานที่สำคัญจริง ๆ

ฟีเจอร์ AI หลัก 3 ด้าน

1. Zia Skills: เครื่องมือช่วยสร้าง สรุป และปรับปรุงเนื้อหาได้ง่าย เช่น การร่างอีเมล สรุปเอกสาร หรือสร้างกราฟิก

2. Ask Zia: AI แบบสนทนา ให้คุณพูดคุยกับแอปต่าง ๆ ได้เหมือนคุยกับเพื่อนร่วมงาน ช่วยสรุปอีเมล จัดตารางนัดหมาย และเชื่อมหลายแอปพร้อมกัน

3. Zia Agents: ตัวแทน AI อัจฉริยะ ทำงานอัตโนมัติในเบื้องหลัง เช่น เคลียร์กล่องจดหมาย ตรวจจับภัยคุกคาม หรือคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายใน Zoho CRM

ทำงานชาญฉลาดและเร็วขึ้น

หลายครั้งที่เรารู้สึกว่างานในแต่ละวันช้าไป ไม่ได้เพราะงานใหญ่ แต่เพราะเรื่องเล็ก ๆ อย่างการตอบอีเมล เขียนโน้ต หรืออ่านแชตยาว ๆ Zoho Workplace จึงเพิ่มพลังด้วย Zia ปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยลดภาระงานเหล่านี้ให้คุณ

Zia สามารถสรุปบทสนทนา ร่างอีเมล ปรับน้ำเสียงข้อความให้เหมาะสม หรือสร้างภาพและเนื้อหาที่มีโครงสร้างได้ทันที เพียงพิมพ์คำสั่งสั้น ๆ ก็ทำได้ทั้งหมด

ช่วยให้คุณประหยัดเวลา ทำงานได้เร็วขึ้น และยังคงใช้วิธีการทำงานแบบเดิม แต่ฉลาดและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

พูดคุยกับแอปได้เหมือนเพื่อนร่วมงาน

AI คาดเดาความต้องการของคุณ

งานเล็ก ๆ ในแต่ละวัน เช่น การเคลียร์อีเมล ตรวจสอบความเสี่ยง หรือตั้งการแจ้งเตือน มักใช้เวลามากกว่าที่คิด แม้ว่าจะไม่ต้องใช้ความคิดลึก แต่ส่วนใหญ่เป็นงานแบบตอบสนอง ไม่ใช่เชิงรุก

นี่คือเหตุผลที่ Zia Agents ถูกสร้างขึ้น ตัวแทน AI อัจฉริยะที่จัดการงานประจำตามวิธีที่คุณต้องการ ต่างจากกฎหรือฟิลเตอร์ทั่วไป พวกมันเรียนรู้จากพฤติกรรมการทำงานของคุณ แนะนำขั้นตอนต่อไป และสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ภายใต้การดูแลของคุณเมื่อจำเป็น

ตัวอย่าง Zia Agents ใน Zoho Workplace:

• Cleanup Agent: เรียนรู้พฤติกรรมการใช้อีเมล เช่น ข้อความที่คุณละเลยหรือลบ และเสนอแผนจัดการ เมื่อคุณอนุมัติ มันสามารถเคลียร์กล่องจดหมายและรักษาความเรียบร้อยต่อเนื่อง

• Threat Mitigation Agent: ตรวจจับและลดความเสี่ยงหรือภัยคุกคามก่อนลุกลาม พร้อมแจ้งผู้ดูแลระบบ

• Lead Qualifier Agent: ระบุโอกาสลูกค้าในอีเมลและส่งต่อไปยัง Zoho CRM เพื่อให้ pipeline ของคุณอัปเดต

นอกจากนี้ยังมีตัวแทนอื่น ๆ เช่น Legal Classifier Agent สำหรับตรวจสอบเอกสารสัญญากฎหมายและฟีเจอร์อีกมากมาย Agents เหล่านี้ช่วยให้แอปของคุณทำได้มากกว่าตอบคำสั่ง พวกมันคาดเดาความต้องการ ลดงานซ้ำ ๆ และคืนเวลาของคุณให้โฟกัสกับการตัดสินใจและไอเดียที่สำคัญ

หมายเหตุ: หากคุณสนใจฟีเจอร์เหล่านี้ สามารถลงทะเบียนรับแจ้งเตือนล่วงหน้า เราจะส่งอัปเดตทันทีที่ฟีเจอร์เปิดใช้งาน

ออกแบบด้วยความยืดหยุ่น

ฟีเจอร์แต่ละอย่างใน Zoho Workplace ใช้โมเดล AI ที่แตกต่างกันตามงาน ฟีเจอร์ที่ต้องเข้าใจข้อมูลเฉพาะของ Zoho เช่น การสนทนากับ Ask Zia หรือการทำงานของ Zia Agents ใช้ LLM ของ Zoho เอง ขณะที่ฟีเจอร์เชิงสร้างสรรค์ เช่น การร่างข้อความหรือสรุปเนื้อหา สามารถใช้โมเดลจากผู้ให้บริการภายนอกผ่านระบบ BYOK (Bring Your Own Key)

แนวทางนี้ช่วยให้คุณมี ความยืดหยุ่นในด้านที่ต้องการ และยังคง ความเป็นส่วนตัวและการควบคุม ในส่วนที่สำคัญต่อองค์กร

ที่มา zoho