Microsoft กำลังพัฒนาฟีเจอร์สำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup and Recovery) สำหรับ Microsoft Teams เพื่อช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกู้คืนข้อมูลของทีมและแชนเนลกลับไปยังสถานะก่อนหน้าที่สมบูรณ์และใช้งานได้ โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิธีการที่ซับซ้อนเหมือนในปัจจุบัน

สำหรับองค์กรที่ใช้งาน Microsoft Teams หากต้องการกู้คืนข้อมูล ปัจจุบันอาจต้องใช้เครื่องมือหลายส่วนร่วมกัน โดยผู้ดูแลระบบสามารถใช้ Teams API เพื่อจัดการข้อมูลดิบ เช่น ข้อความแชต ขณะที่ไฟล์ต่าง ๆ จะเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บและจัดการผ่าน SharePoint

แม้ว่าวิธีเหล่านี้จะสามารถช่วยจัดการข้อมูลได้ แต่กระบวนการยังค่อนข้างยุ่งยาก โดยเฉพาะเมื่อองค์กรต้องการกู้คืนข้อมูลจำนวนมากหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับทีมและแชนเนล

Microsoft จึงกำลังพัฒนาฟีเจอร์ Backup and Recovery โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การกู้คืนข้อมูลใน Microsoft Teams เป็นเรื่องที่ง่ายและตรงไปตรงมามากขึ้น

ตามข้อมูลบน Microsoft 365 AI at Work Roadmap หมายเลข 570668 ฟีเจอร์ใหม่นี้จะรองรับการกู้คืนข้อมูลในระดับ Teams และ Channels โดยครอบคลุมแชนเนลทั้ง 3 ประเภท ได้แก่

Standard Channel
Private Channel
Public Channel

นอกจากโครงสร้างของทีมและแชนเนลแล้ว Microsoft ระบุว่า ข้อมูลที่อยู่ภายในแชนเนลก็จะรวมอยู่ในขอบเขตการกู้คืนด้วย เช่น ไฟล์และข้อความที่มีการแลกเปลี่ยนภายในแชนเนล

ผู้ดูแลระบบจะสามารถใช้ อินเทอร์เฟซเฉพาะสำหรับการกู้คืนข้อมูล เพื่อย้อนข้อมูลกลับไปยังสถานะก่อนหน้าที่ทราบว่าเป็นสถานะที่สมบูรณ์และสามารถใช้งานได้

แนวทางดังกล่าวจะช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับเหตุการณ์ที่ข้อมูลหรือการตั้งค่าของ Microsoft Teams เกิดความเสียหายหรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ตั้งใจได้สะดวกยิ่งขึ้น

ข้อมูลบน Microsoft Roadmap ระบุว่า ฟีเจอร์นี้จะมี ระยะเวลาเก็บข้อมูลสำหรับการกู้คืน 30 วัน

หมายความว่า ผู้ดูแลระบบควรจะสามารถกู้คืนข้อมูล Microsoft Teams ที่รองรับได้ภายในช่วงเวลา 30 วันดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ Microsoft ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการกู้คืนว่า ผู้ดูแลระบบจะสามารถเลือกข้อมูลเพื่อกู้คืนได้ละเอียดเพียงใด เช่น สามารถเลือกกู้คืนเฉพาะบางส่วนของทีม หรือเลือกข้อมูลในระดับแชนเนลหรือข้อความได้หรือไม่

รายละเอียดเกี่ยวกับ Restore Point รวมถึงตำแหน่งที่จะให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงอินเทอร์เฟซสำหรับการกู้คืนข้อมูล จึงยังต้องรอข้อมูลเพิ่มเติมจาก Microsoft

ก่อนหน้านี้ Microsoft มีวิธีสำหรับจัดการกับข้อมูลที่ถูกลบใน Teams อยู่แล้ว แต่ยังไม่ใช่กระบวนการที่สะดวกสำหรับผู้ดูแลระบบทั่วไป

ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบสามารถใช้ Teams API เพื่อส่งออกข้อความที่ถูกลบได้ โดยรองรับข้อความที่ถูกลบภายในระยะเวลา 21 วันนับจากวันที่ลบ

แม้ว่าวิธีดังกล่าวจะสามารถใช้งานได้ แต่จำเป็นต้องอาศัยการทำงานผ่าน API และมีขั้นตอนมากกว่าการมีเครื่องมือสำหรับ Backup และ Recovery ให้ใช้งานโดยตรงภายในระบบ

ฟีเจอร์ใหม่ที่ Microsoft กำลังพัฒนาจึงอาจช่วยลดความยุ่งยากในกรณีที่องค์กรต้องรับมือกับข้อมูล Teams ที่สูญหายหรือได้รับความเสียหาย

หนึ่งในสถานการณ์ที่ฟีเจอร์นี้อาจเข้ามาช่วยได้ คือกรณีที่ แชตถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือเกิดเหตุการณ์ที่ ความปลอดภัยของแชนเนลถูกบุกรุก

แทนที่จะต้องใช้เครื่องมือหรือ API หลายส่วนเพื่อจัดการข้อมูล ผู้ดูแลระบบจะมีช่องทางที่เป็นระบบมากขึ้นในการย้อนคืนข้อมูลของ Teams และ Channels ไปยังสถานะก่อนหน้า

สำหรับองค์กรที่พึ่งพา Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มหลักในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน ความสามารถในการกู้คืนข้อมูลจึงถือเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญในการช่วยรับมือกับเหตุการณ์ข้อมูลเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์

ขณะนี้ Microsoft ยังไม่ได้เปิดเผยเอกสารฉบับเต็มของฟีเจอร์ Backup and Recovery ทำให้รายละเอียดบางส่วนยังไม่ชัดเจน โดยเฉพาะเรื่อง Restore Point และระดับความละเอียดในการเลือกข้อมูลที่จะกู้คืน

อย่างไรก็ตาม Microsoft ระบุใน Roadmap ว่า จะเริ่ม ทยอยเปิดตัวฟีเจอร์ Backup and Recovery สำหรับ Microsoft Teams บนเว็บ (Teams on the Web) ในเดือนธันวาคม 2026

ช่วงเวลาดังกล่าวยังเป็นช่วงที่ Microsoft มีแผนเปลี่ยนโดเมนสำหรับ Teams บนเว็บด้วย ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ว่า Microsoft จะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ Backup and Recovery เมื่อใกล้ถึงกำหนดเปิดตัว

หากเปิดใช้งานได้ตามแผน ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถรับมือกับกรณีข้อมูลใน Microsoft Teams ถูกเปลี่ยนแปลง ลบโดยไม่ตั้งใจ หรือได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านความปลอดภัยได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะการกู้คืนข้อมูลของทั้ง Teams และ Channels ผ่านอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาเพื่อการกู้คืนโดยเฉพาะ

ที่มา neowin