Microsoft เดินหน้าปิดช่องโหว่ภัยไซเบอร์อีกรูปแบบที่หลายองค์กรมองข้าม ด้วยการเตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน Microsoft Teams ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกัน “การปลอมแปลงแบรนด์” ผ่านการโทร (Brand Impersonation) ซึ่งเป็นหนึ่งในเทคนิคยอดนิยมของมิจฉาชีพในการหลอกลวงแบบ Social Engineering
ฟีเจอร์นี้จะเริ่มทยอยใช้งานตั้งแต่ช่วง กลางเดือนพฤษภาคม 2026 และคาดว่าจะเปิดใช้งานครบภายในปลายเดือน โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถ “มองเห็นความเสี่ยงก่อนรับสาย” โดยเฉพาะสายเรียกเข้าจากบุคคลภายนอกที่ไม่เคยติดต่อมาก่อน
ระบบใหม่ของ Teams จะทำการวิเคราะห์สาย VoIP ขาเข้า เพื่อตรวจจับสัญญาณที่อาจบ่งชี้ถึงการแอบอ้างแบรนด์ เช่น การปลอมเป็นธนาคาร บริษัทขนส่ง หรือองค์กรที่น่าเชื่อถือ หากระบบประเมินว่าเป็นสายที่มีความเสี่ยงสูง ผู้ใช้จะเห็น “คำเตือน” ก่อนตัดสินใจรับสายทันที
ไม่เพียงเท่านั้น หากความเสี่ยงยังคงอยู่ระหว่างการสนทนา ระบบจะยังคงแสดงการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจตลอดเวลา
ฟีเจอร์นี้จะถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น (Default) สำหรับทุกองค์กรที่ใช้ Teams Calling โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติมจากผู้ดูแลระบบ และจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายเดิมของระบบ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์ควบคุมเต็มรูปแบบ สามารถเลือกได้ว่าจะ:
-
รับสาย
-
บล็อกสาย
-
หรือวางสายทันที
แนวทางสำหรับผู้ดูแลระบบ
Microsoft แนะนำให้ผู้ดูแลระบบเตรียมความพร้อมล่วงหน้า เช่น:
-
แจ้งทีม Helpdesk ให้รับทราบว่าผู้ใช้อาจพบการแจ้งเตือนสายเสี่ยง
-
อัปเดตเอกสารฝึกอบรมด้านความปลอดภัย หากมีเนื้อหาเกี่ยวกับ Teams Calling
-
ติดตามเอกสารด้านความปลอดภัย Caller ID จาก Microsoft ที่จะเผยแพร่ก่อนเปิดใช้งาน
การเพิ่มระบบตรวจจับสายปลอมแปลงในระดับแพลตฟอร์ม ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ Microsoft ในการลดความเสี่ยงจากการโจมตีรูปแบบ Social Engineering ซึ่งยังคงเป็นหนึ่งในภัยคุกคามหลักขององค์กรทั่วโลก
แม้ฟีเจอร์นี้จะยังไม่ประกาศวันเปิดใช้งานทั่วไป (General Availability) อย่างเป็นทางการ แต่ก็สะท้อนให้เห็นทิศทางชัดเจนว่า “ความปลอดภัยในการสื่อสาร” กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของเครื่องมือทำงานยุคใหม่
สรุป
Microsoft Teams เพิ่มระบบแจ้งเตือนสายปลอมแปลงแบรนด์ ช่วยผู้ใช้รู้ทันก่อนรับสาย ลดความเสี่ยงโดนหลอก เริ่มใช้กลางพฤษภาคม 2026 และเปิดอัตโนมัติทุกองค์กร
ที่มา neowin
