Microsoft แก้ไขปัญหา OneDrive ค้างบน macOS พร้อมวิธีแก้ไขชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

Microsoft ได้ประกาศว่าได้แก้ไขปัญหาบั๊กที่ทำให้แอป OneDrive ค้างบน macOS Sequoia แล้ว ปัญหาดังกล่าวซึ่งถูกพบครั้งแรกเมื่อหลายเดือนก่อน เกี่ยวข้องกับการค้างของแอปเมื่อเปิดหรือบันทึกไฟล์บน macOS 15 ผู้ใช้ที่อัปเดตระบบเป็น macOS 15.2 จะสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ที่ยังพบปัญหา Microsoft ได้แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ขั้นตอนแก้ไขปัญหาแอปค้าง:

หากแอป OneDrive ของคุณยังคงค้าง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Activity Monitor
   คำแนะนำ: ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ใน Applications > Utilities หรือกด Cmd + Space เพื่อเปิด Spotlight และพิมพ์ค้นหา Activity Monitor

2.  ในแถบค้นหาที่มุมขวาบนของ Activity Monitor ให้พิมพ์คำว่า OpenAndSavePanelService

3. เลือกกระบวนการ (process) จากรายการ ซึ่งอาจมีการใช้ CPU สูงมากหรือแสดงสถานะ "No response"

4. ในแถบเมนูด้านบน คลิกปุ่ม X จากนั้นเลือก Force Quit

5. ปิดและเปิดแอป OneDrive ใหม่

6. บันทึกไฟล์ Office ของคุณไปยังตำแหน่งโฟลเดอร์อื่น

วิธีแก้ปัญหาสำหรับการบันทึกไฟล์:

1. เปิด Activity Monitor:
   คำแนะนำ: ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ใน Applications > Utilities หรือกด Cmd + Space เพื่อเปิด Spotlight และพิมพ์ค้นหา Activity Monitor

2. ในแถบค้นหาที่มุมขวาบนของ Activity Monitor ให้พิมพ์คำว่า OpenAndSavePanelService

3. เลือกกระบวนการ (process) จากรายการ ซึ่งอาจแสดงการใช้ CPU สูงมากหรือแสดงสถานะ "No response"

4. ในแถบเมนูด้านบน คลิกปุ่ม X จากนั้นเลือก Force Quit

5. ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ Desktop หรือ Documents ไปยังตำแหน่งโฟลเดอร์อื่น

6. เปิดไฟล์ของคุณตามปกติ

ปัญหาที่ยังหลงเหลืออยู่

แม้ว่าปัญหาแอปค้างจะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ Microsoft ยอมรับว่ายังมีบั๊กอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อ OneDrive บน macOS และ Windows ซึ่งรวมถึง:

• ความยากลำบากในการค้นหาไฟล์บางไฟล์

• ปัญหาในการดูโฟลเดอร์ที่แชร์

• ปัญหาในการดูตัวอย่างไฟล์ .msg

สำหรับรายการปัญหาและวิธีแก้ไขทั้งหมด สามารถดูได้ในเอกสารอย่างเป็นทางการของ Microsoft

อย่างไรก็ตาม การอัปเดตครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Microsoft แม้ว่าข้อบกพร่องของ OneDrive บน macOS และ Windows ยังไม่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด มีปัญหาหลายประการที่ไม่สามารถค้นหาไฟล์บางไฟล์ ดูโฟลเดอร์ที่แชร์ หรือดูตัวอย่างไฟล์ข้อความได้ คุณสามารถค้นหาปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ OneDrive ทั้งหมดและแนวทางแก้ไขได้ในเอกสารประกอบอย่างเป็นทางการ

สรุป

Microsoft ประกาศแก้ไขบั๊กที่ทำให้ OneDrive ค้างเมื่อเปิดหรือบันทึกไฟล์บน macOS Sequoia โดยผู้ใช้ที่อัปเดตเป็น macOS 15.2 จะพบปัญหาน้อยลง หากยังพบปัญหา สามารถใช้วิธีแก้ไขชั่วคราว เช่น ปิดกระบวนการ OpenAndSavePanelService ผ่าน Activity Monitor แล้วเปิดแอปใหม่ หรือลองย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์อื่นก่อนใช้งาน แม้จะแก้ไขปัญหาใหญ่แล้ว แต่ยังมีบั๊กเล็ก ๆ เช่น ค้นหาไฟล์หรือดูโฟลเดอร์ที่แชร์ไม่ได้ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบปัญหาและแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมในเอกสารของ Microsoft

ที่มา neowin