Microsoft ประกาศข่าวดีสำหรับผู้ใช้งาน New Outlook โดยเตรียมเพิ่มฟีเจอร์ตอบกลับอีเมลอัตโนมัติผ่านกฎ (Inbox Rules) และเทมเพลตข้อความ (Templates) ซึ่งคาดว่าจะเปิดให้ใช้งานภายในสิ้นปี 2026 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบกลับอีเมลตามเงื่อนไขที่กำหนดได้อย่างสม่ำเสมอ โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความเดิมซ้ำ ๆ
ก่อนหน้านี้ Microsoft เพิ่งประกาศว่า ฟีเจอร์ All Accounts View หรือ Unified Inbox ซึ่งช่วยรวมอีเมลจากหลายบัญชีไว้ในมุมมองเดียว จะพร้อมให้ผู้ใช้ New Outlook ทุกคนใช้งานภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2026 แม้ New Outlook จะยังมีความสามารถบางส่วนไม่เทียบเท่า Outlook Classic แต่ Microsoft ยังคงพัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้งานเวอร์ชันใหม่มากขึ้น
Microsoft เคยมีรายงานว่ากำลังพัฒนาฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติใน Outlook ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2026 แต่ในขณะนั้นยังมีรายละเอียดไม่มากนัก ล่าสุดมีข้อมูลเพิ่มเติมว่า ฟีเจอร์ดังกล่าวจะทำงานในลักษณะใกล้เคียงกับระบบที่มีอยู่แล้วใน Outlook Classic
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ New Outlook และ Outlook บนเว็บ (Outlook on the web) สามารถสร้างกฎสำหรับอีเมลขาเข้า และนำเทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้มาใช้ตอบกลับผู้ส่งโดยอัตโนมัติ เมื่ออีเมลตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถกำหนดเงื่อนไขสำหรับอีเมลบางประเภท พร้อมเลือกข้อความตอบกลับที่เตรียมไว้ล่วงหน้า เพื่อให้การสื่อสารมีรูปแบบที่สม่ำเสมอและลดขั้นตอนการทำงานที่ต้องทำซ้ำเป็นประจำ ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อรองรับทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ใช้ในภาคธุรกิจ
Rules และ Templates ใน Outlook Classic ทำงานอย่างไร?
ปัจจุบัน Outlook Classic มีความสามารถในการตั้งกฎเพื่อตอบกลับอีเมลด้วยเทมเพลตอยู่แล้ว โดยสามารถตั้งค่าได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่ File > Manage Rules & Alerts เพื่อเปิดหน้าจัดการกฎและการแจ้งเตือน
- คลิก New Rule ในหัวข้อ Email Rules เพื่อสร้างกฎใหม่
- เลือก Start from a blank rule > Apply rule on messages I receive เพื่อสร้างกฎเปล่าสำหรับอีเมลขาเข้า
- คลิก Next
- เลือกเงื่อนไขที่ต้องการใช้กับอีเมล และกำหนดรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านข้อความที่ขีดเส้นใต้ในหน้าต่างด้านล่าง
- คลิก Next
- เลือก Reply using a specific template เพื่อกำหนดให้ตอบกลับด้วยเทมเพลตที่ระบุ
- เลือกเทมเพลตข้อความที่ต้องการใช้ตอบกลับจากหน้าต่างด้านล่าง
- คลิก Next
- กำหนดข้อยกเว้น (Exceptions) หากมี
- ตั้งชื่อกฎที่สร้างขึ้น
- คลิก Finish เพื่อบันทึกและเสร็จสิ้นการตั้งค่า
เมื่อกำหนดกฎเรียบร้อยแล้ว Outlook Classic จะใช้เงื่อนไขและเทมเพลตที่ตั้งไว้ในการจัดการอีเมลขาเข้า โดยรายละเอียดการทำงานจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อยกเว้นที่ผู้ใช้กำหนด
หมายเหตุ: ขั้นตอนข้างต้นเป็นวิธีตั้งค่าใน Outlook Classic ไม่ใช่ขั้นตอนยืนยันสำหรับ New Outlook หรือ Outlook บนเว็บ เนื่องจากฟีเจอร์ใหม่ยังอยู่ระหว่างรอเปิดใช้งาน
New Outlook จะทำงานเหมือน Outlook Classic หรือไม่?
มีความเป็นไปได้ว่าการทำงานใน New Outlook และ Outlook บนเว็บจะมีรูปแบบใกล้เคียงกับ Outlook Classic เนื่องจากปัจจุบันทั้งสองเวอร์ชันยังไม่มีความสามารถในการตอบกลับอีเมลด้วยเทมเพลตผ่านกฎในลักษณะดังกล่าว
การเพิ่มฟีเจอร์นี้จึงอาจเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Microsoft ในการทำให้ความสามารถของ Outlook แต่ละเวอร์ชันใกล้เคียงกันมากขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับขั้นตอนการตั้งค่าบน Outlook Classic อยู่แล้ว
อย่างไรก็ตาม รายละเอียดขั้นตอนการใช้งานจริงของ New Outlook และ Outlook บนเว็บยังต้องรอการยืนยันเมื่อฟีเจอร์เปิดให้ใช้งาน จึงยังไม่สามารถสรุปได้ว่าหน้าจอหรือขั้นตอนทั้งหมดจะเหมือนกับ Outlook Classic ทุกประการ
กำหนดเปิดใช้งานภายในเดือนธันวาคม 2026
ฟีเจอร์ตอบกลับอีเมลอัตโนมัติด้วย Rules และ Templates มีกำหนดเปิดให้ใช้งานในเดือนธันวาคม 2026 โดยคาดว่าจะพร้อมใช้งานภายในสิ้นปี หากไม่มีความล่าช้าเกิดขึ้น
ผู้ใช้ New Outlook และ Outlook บนเว็บจึงสามารถติดตามความคืบหน้าของฟีเจอร์นี้ได้ในช่วงปลายปี เพื่อเตรียมนำไปประยุกต์ใช้กับการจัดการอีเมลในชีวิตประจำวันและการทำงานภายในองค์กร
สรุป
การเพิ่มฟีเจอร์ตอบกลับอีเมลอัตโนมัติด้วย Rules และ Templates ใน New Outlook ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการลดช่องว่างระหว่าง Outlook เวอร์ชันใหม่กับ Outlook Classic ผู้ใช้จะสามารถกำหนดเงื่อนไขของอีเมลและเลือกข้อความตอบกลับที่เตรียมไว้ล่วงหน้าได้ ช่วยลดงานซ้ำซ้อนและทำให้การสื่อสารมีความสม่ำเสมอมากขึ้น
หากเป็นไปตามกำหนดการ ผู้ใช้ New Outlook และ Outlook บนเว็บจะได้ใช้งานฟีเจอร์นี้ภายในเดือนธันวาคม 2026 ทั้งนี้ ต้องรอการเปิดใช้งานจริงเพื่อยืนยันรายละเอียดและขั้นตอนการตั้งค่าอย่างเป็นทางการ
ที่มา neowin
