Microsoft เผชิญเหตุขัดข้องที่กระทบผู้ใช้งาน Outlook และ Hotmail บนระบบ iOS โดยผู้ใช้จำนวนหนึ่งไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลผ่านแอป Mail บน iPhone ได้ตามปกติ
ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 27 เมษายน 2026 และส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถซิงก์อีเมล ส่ง หรือรับข้อความได้ อีกทั้งบางรายยังพบข้อความแจ้งเตือนว่า “พยายามลงชื่อเข้าใช้หลายครั้งเกินไป” แม้จะกรอกรหัสผ่านถูกต้องก็ตาม
Microsoft ระบุว่าได้ดำเนินการแก้ไขระบบแล้ว และบริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติภายในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม การแก้ไขในฝั่งระบบเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมด้วยตนเอง
วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้ iOS
Microsoft ระบุว่าผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการตั้งค่าบัญชีใหม่ด้วยตนเอง โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) บน iPhone
เลื่อนลงและเลือก Mail
เข้าไปที่เมนู Accounts (บัญชี)
เลือกบัญชีอีเมลที่ต้องการแก้ไข
แตะ Account Settings หรือช่อง Password (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iOS)
กรอกรหัสผ่านที่ถูกต้องหรืออัปเดตใหม่
กด Done (เสร็จสิ้น) เพื่อบันทึก
เปิดแอป Mail เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีกลับมาซิงก์และใช้งานได้ปกติ
แม้เหตุการณ์นี้จะถูกปิดเคสแล้ว แต่ยังมีผู้ใช้บางส่วนรายงานปัญหาล็อกอินซ้ำ โดยเฉพาะกรณีที่ระบบแจ้งเตือนผิดพลาดเกี่ยวกับการใส่รหัสผ่าน ซึ่งอาจเป็นอีกบั๊กหนึ่งที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Microsoft
สรุป
เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้ระบบหลักจะกลับมาใช้งานได้ แต่ “ขั้นตอนฝั่งผู้ใช้” ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการกู้คืนการใช้งาน โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการยืนยันตัวตนของบัญชีอีเมล
ที่มา neowin
