Microsoft เดินหน้าขยายความสามารถด้าน AI ภายในระบบนิเวศของ Microsoft 365 อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้ประกาศเปิดให้ใช้งาน Planner Agent ใน Microsoft 365 Copilot อย่างเป็นทางการ (General Availability) สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่มีไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot โดยมุ่งหวังช่วยให้การบริหารจัดการงานภายในองค์กรเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Planner Agent เป็นผู้ช่วย AI ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการจัดการงานและโครงการผ่านการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ ผู้ใช้สามารถสั่งงาน AI ได้โดยตรงจากหน้าต่างแชตของ Microsoft 365 Copilot ไม่ว่าจะเป็นการสร้างงานใหม่ อัปเดตสถานะงาน ตรวจสอบลำดับความสำคัญ หรือค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานที่กำลังดำเนินอยู่ โดยไม่จำเป็นต้องสลับไปยังแอปพลิเคชันอื่น

การเปิดให้ใช้งานเวอร์ชันเต็มครั้งนี้มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่หลายรายการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงาน โดยหนึ่งในความสามารถที่โดดเด่นคือ

Plan Picker ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและกรองแผนงานตามชื่อได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งสามารถแก้ไขรายละเอียดของงาน เช่น

ชื่องาน
สถานะ
วันครบกำหนด
ระดับความสำคัญ ผ่าน Planner Agent ได้โดยตรง

นอกจากนี้ Microsoft ยังเพิ่มฟีเจอร์ Goals Bucket ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดกลุ่มงานตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทำให้การติดตามความคืบหน้าของโครงการเป็นระบบมากขึ้น โดยฟีเจอร์ดังกล่าวเป็นการต่อยอดจาก Goals View ซึ่งเคยเปิดตัวมาก่อนหน้านี้ในช่วงการปรับปรุงแพลตฟอร์ม Microsoft Planner ครั้งใหญ่

อีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของ Planner Agent คือแนวทางการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความถูกต้องและการควบคุมโดยผู้ใช้งาน โดยทุกแผนงานและงานที่ถูกสร้างขึ้นจาก AI จะถูกบันทึกเป็น Draft หรือฉบับร่าง โดยอัตโนมัติก่อนเสมอ

ผู้ใช้จึงสามารถตรวจสอบรายละเอียด แก้ไข หรืออนุมัติข้อมูลก่อนนำไปใช้งานจริงได้ ช่วยลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการให้ AI จัดการงานแบบอัตโนมัติโดยไม่มีการตรวจสอบจากมนุษย์

Microsoft ระบุว่า Planner Agent ไม่ได้ใช้โมเดล AI เดียวสำหรับทุกงาน แต่จะเลือกใช้โมเดลให้เหมาะสมกับลักษณะงานแต่ละประเภท

งานทั่วไป เช่น การสร้างหรือแก้ไขรายการงาน จะได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลที่เหมาะสม ขณะที่งานที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น การสร้างแผนงานจากไฟล์ Word, Excel หรือ PowerPoint จะถูกส่งต่อไปยังโมเดล AI ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า

แนวทางดังกล่าวช่วยให้ระบบตอบสนองได้รวดเร็ว ลดการใช้ทรัพยากรโดยไม่จำเป็น และช่วยบริหารการใช้งาน AI ภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปัจจุบัน Planner Agent พร้อมให้ใช้งานแล้วบนแอปพลิเคชันต่าง ๆ ภายใน Microsoft 365 ได้แก่ Microsoft Teams, Microsoft Loop, SharePoint และบริการอื่น ๆ ที่รองรับ Microsoft 365 Copilot

การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของ Microsoft ที่กำลังนำ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการทำงานประจำวัน โดยเฉพาะด้านการบริหารจัดการงานและโครงการ ซึ่งช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน และเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ได้มากยิ่งขึ้น

ที่มา neowin